Marketing Por Um Marqueteiro.

Como administrar a informação em Marketing e mensurar a demanda de mercado

Marketing quantitativo

PROFESSOR JOÃO CARLOS MERLIM

A importância das informações de Marketing

Marketing global – VISÃO GLOBAL

Enfoque dos desejos em substituição ao enfoque nas necessidades do compradores

(CONCEITO DE KOTLER)

Concorrência não baseada em preço em substituição à concorrência de preço

(FUNDAMENTOS DE KOTLER)

Sistema de Informações de Marketing

Pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing.

Processo fundamental para realização do processo de pesquisa.

Componetes do Sistema de Informações de Marketing

Administradores

de Marketing

Analise

Planejamento

Implementação

Controle

Ambiente
de Marketing

Mercados-Alvo

Canais de

Marking

Concorrentes

Públicos

Forças

Macroambientais

Avaliação das

necessidades

de informação

Distribuição

das

informações

Registros

internos

Inteligência
de
Marketing

Análise de apoio
às decisões de
marketing

Pesquisa
de

Marketing

Registros Internos

Ciclo de Pedido – quantidade de pedidos por determinado período a ser fornecido pela empresa.

Sistema de relatório de vendas – análise das vendas com bases nos relatórios, com suas varíaveis ascendentes e descendentes. (altos e baixos do período)

Sistema de Inteligência de Marketing

Conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter informações diárias sobre os desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing, conforme desempenho e resoltado dos departamentos, colhidos sobre todo o processo que envolve a operação, por gráficos e relatórios.

Sistema de Pesquisa de Marketing

Planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre um situação específica de marketing.

Nesta fase é fundamental o levantamento de todos os dados possíveis para a criação de uma estratégia eficaz da pesquisa

Sistema de Pesquisa de Marketing

Fornecedores de Pesquisa de Marketing

Departamento interno da empresa ou agência especializada

Usar serviços de informação on-line (internet)

Checagem de concorrentes

Empresas de serviços de pesquisa: Setorizados, por encomenda e linhas especializadas

Sistema de Pesquisa de Marketing

Processo de pesquisa de marketing

Etapa 1: Definição do Problema e Objetivos de Pesquisa

Esse processo depende fundamentalmente do foco da pesquisa, que será definido conforme a necessidade da empresa.

O foco pode ser um problema(a ser resolvido) ou um objetivo( a ser atingido)

Sistema de Pesquisa de Marketing

Processo de pesquisa de marketing

Etapa 2: Desenvolvimento do Plano de Pesquisa

Fontes de dados: Fontes Internas; Publicações Governamentais, Periódicos e Livros e Dados Comerciais.

Abordagens de Pesquisa: Pesquisa por Observação, Pesquisa de Grupo Foco, Pesquisa de levantamentoe Pesquisa Experimental

Instrumentos de Pesquisa: Questionários, Instrumentos mecânicos – diretamente aplicados

Sistema de Pesquisa de Marketing

Processo de pesquisa de marketing

Etapa 2: Desenvolvimento do Plano de Pesquisa

Plano de amostragem:Unidade de amostragem (quem será pesquisado?), Tamanho da amostra (quantas pessoas devem ser pesquisadas?), Procedimento de amostragem (como os respondentes devem ser escolhidos?)

Métodos de contato: Questionário enviado pelo correiio, Entrevista por telefone, entrevista pessoal

Essa etapa começa a definir o caminho da pesquisa

Sistema de Pesquisa de Marketing

Processo de pesquisa de marketing

Etapa 3: Coleta de Informações – através da aplicação dos questionários.

Etapa 4: Análise das Informações – tabulação e copilação dos dados informados para parametrização dos percentuais

Etapa 5: Apresentação dos Resultados – análise final dos percentuais

Sistema de Pesquisa de Marketing

Características de uma boa pesquisa de marketing

Método científico – obedecer os critérios mensuradores.

Criatividade da pesquisa – ser o mais abragente quanto a finalidade e objetivos.

Métodos múltiplos – oferecer alternativas sem fugir da metodologia

Valor e custo da informação – manter relação custobenfício racional

Ceticismo saudável – é importante que haja questionamentos e dúvidas para discussões.

Marketing Ético – obedecer princípios, direitos e obrigações

Sistema de Pesquisa de Marketing

Superação de barreiras ao uso de pesquisa de marketing

Concepção estreita da pesquisa de marketing – deve haver conhecimento pleno do processo e sua importancia.

Experiência desigual dos pesquisadores de marketing – a hegemonia é fundamental

Resultados atrasados e erros ocasionais da pesquisa de marketing – devem ser corrigidos e administrados a tempo sem comprometer o processo e sua finalidade

Sistema de Apoio à Decisão de Marketing

Conjunto coordenado de dados em sistemas, ferramentas e técnicas com software e hardware de apoio pelos quais uma organização reúne e interpreta informações relevantes da empresa e do ambiente transformando-as em base para a ação de marketing.

É fundamental que os envolvidos no processo decisório estejam afinados com todas as ferramentas e informações

Visão Geral da Previsão e da Mensuração da Demanda

Que mercado mensurar?

Mercado
todos os compradores reais e potenciais de um produto

Mercado Potencial
consumidores que manifestam interesse por uma oferta

Mercado Disponível

Mercado potencial que tem renda e acesso a uma oferta

Mercado Disponível Qualificado
Mercado Disponívelquetem qualificação para determiada Oferta

Mercado Atendido

Mercado Disp. Qualif. Que a empresa pretende atingir

Mercado Penetrado
conjunto de consumidores que já compram o produto

Cálculo da Demanda e Potencial de mercado

Potencial de mercado

(fase de prosperidade)

Demanda de mercado

(fase de recessão)

Gastos de marketing do setor industrial

Previsão de Mercado

Gasto Planejado

Demanda da Empresa

Estimativa da demanda atual

Potencial Total de Mercado:

Q = n q p

Q = potencial total do mercado

n = número de compradores de um produto sob determinadas condições

q = quantidade comprada por um comprador médio

p = preço médio unitário

Estimativa da demanda atual

Potencial de Mercado de Área

Método de Desenvolvimento de Mercado

Metodo de Indexação Multifatorial

B = 0,5y + 0,3 r + 0,2 p

Estimativa das Vendas do Setor Industrial e das Participações de Mercado

Estimativa de demanda Futura

Fontes Macroeconomicas – posicionamento mercadologiro

Levantamento das Intenções dos compradores – através de pesquisas

Composição das Opiniões da força de Vendas – conforme resposta do mercado

Opnião de Especialistas – consultores, mensudadores de mercado

Método de Testes de Mercado – degustações, demonstrações, etc...